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FAQ

Une aide quotidienne pour nos clients

  • Oui vous pouvez utiliser toutes les cartes de paiements sur le marché actuellement
  • Tous les moyens de paiement par carte bancaire
  • Vous disposez de 14 jours pour retourner vos achats à réception. Le suivi colis permettant de connaître la date précise de réception.
  • Il vous suffit de le rentrer dans le champs prévu à cet effet dans le panier juste avant de procéder au règlement de votre commande.
  • Les chèques cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d’achat.
  • Il faut se référer au suivi de livraison figurant dans l’email de votre commande et sur votre compte client si vous en avez créé un. Si le suivi indique qu’il à été livré, il vous faut vous rapprocher du centre postal le plus proche de chez vous muni du suivi de votre envoie postal. Si le colis à été perdu, il vous sera remboursé en totalité sous 30 jours après enquête auprès des services postaux.
  • Pour des raisons d’hygiène et conformément à la réglementation sur ce type d’article, les produits ne sont pas échangés.
  • Si vous souhaitez être rembourser vous disposez d’un délais de 14 jours à partir de la date de réception du colis. Nous vous demanderons également de nous retourner les articles sans dommage, à vos frais. Si nous constatons à réception retour que les produits ont été endommagés il ne vous sera pas remboursé.
  • Oui vous disposez d’un délais de 14 jours après réception pour nous retourner les articles à vos frais, dans un état parfaitement neuf et non abîmé. Vous serez remboursé en intégralité si l’article ne présente aucun défaut à réception retour, sous un délais de 30 jours.
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